Algo muy personal

Como viene siendo tradicional, al menos desde hace dos o tres años, en estas fechas sufro del mismo mal: “la cuadratura mental del proveedor de servicios web.” Más que del proveedor, puesto que no es una persona, de sus respuestas automáticas. Lo sé, siempre digo lo mismo: ¡De este año no pasa, cambiaré de proveedor! Pero, ya sabéis…

Ayer, tras dieciocho larguísimas horas, conseguí lo que pedía: saber cuánto tenía que pagar por la renovación anual del hosting. Mi pretensión era triple, no solo quería saber el importe también aspiraba a conocer las claves de acceso a los correspondientes paneles de control y demás gestores internos. Ya digo, un horror. Que si “ticket” de seguimiento, que si “identifíquese”, que si… Vamos, algo parecido a lo que ocurre cuando llamas a una operadora telefónica pretendiendo aclarar alguna duda sobre tu factura. Pero, en este caso, en silencio (sin musiquillas de espera) y con la frialdad de un texto sin alma… Otros años me limitaba a pagar lo mismo que el año anterior y, por supuesto, me resignaba a no poder utilizar el 90% de los servicios contratados. Como, por ejemplo, las estadísticas de acceso a las páginas web. Eso cuando no, también, me enfadaba con todo ordenador viviente… Sin embargo este año me lo he tomado como algo muy personal y he aguantado estoicamente todas las puñeteras respuestas, alimentándolas… A pregunta absurda, respuesta igual o parecida. Ya digo, solucionado. Al menos hasta el año que viene.

Todo esto, cómo no, me ha recordado el buen servicio que ofrecemos nosotros: online y personal. Dices bien, Fernando: ¡somos fuego! Cuando hay problemas o algo no marcha bien no queda otra más que emplearse a fondo.

© Manel Marina